一、客戶(hù)背景

客戶(hù)名稱(chēng)：中高端女裝品牌

品牌定位：品牌創(chuàng)立的靈感源于摩登精致的現(xiàn)代女性氣質(zhì)，植根于經(jīng)典工匠精神的文化傳承，形成獨(dú)樹(shù)一幟的品牌風(fēng)格。遠(yuǎn)離浮夸的美感，在平衡中沉淀自我，追求真實(shí)、精致和低調(diào)的奢華。

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：

· 倉(cāng)庫(kù)布局問(wèn)題，揀貨在3樓，打包在2樓，揀貨路勁長(zhǎng)，訂單處理不及時(shí)，效率低；

· 日常訂單200-300，達(dá)播訂單高達(dá)1000單以上，原有倉(cāng)儲(chǔ)能力不足；

· 人工成本，倉(cāng)儲(chǔ)成本，物流成本高；

· 租了3000平倉(cāng)庫(kù)，但倉(cāng)庫(kù)利用率比較低，實(shí)際用到的面積只有1500-2000平

· 沒(méi)有按一品一位擺放，導(dǎo)致庫(kù)存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，錯(cuò)漏發(fā)比較多。

二、我們的解決方案

1. 核心服務(wù)模塊

· 智能存儲(chǔ)方案：根據(jù)客戶(hù)SKU特性設(shè)計(jì)存儲(chǔ)容器，提升倉(cāng)庫(kù)利用率；

· WMS系統(tǒng)部署：實(shí)現(xiàn)庫(kù)存實(shí)時(shí)可視化管理，支持多平臺(tái)訂單同步；

· 彈性倉(cāng)儲(chǔ)空間：按需擴(kuò)容，應(yīng)對(duì)大促期間訂單峰值（如雙11、618）；

2. 定制化亮點(diǎn)

· 針對(duì)客戶(hù)商品特性，根據(jù)客戶(hù)的要求，提供定制化包裝方案；

· 7×24小時(shí)客服支持，異常訂單處理響應(yīng)時(shí)間<30分鐘。

· 搭建4層掛裝存儲(chǔ)區(qū)，降低用倉(cāng)成本；

· 為客戶(hù)打造獨(dú)立的售后退貨質(zhì)檢區(qū)域；

· 成立項(xiàng)目小組，進(jìn)行一對(duì)一管家式服務(wù)；

三、實(shí)施過(guò)程

1. 合作階段

· 需求調(diào)研：走訪客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)，梳理SKU、訂單量、業(yè)務(wù)流程；

· 方案設(shè)計(jì)：1周內(nèi)輸出解決方案及建議+系統(tǒng)對(duì)接方案；

· 系統(tǒng)落地：2周完成WMS系統(tǒng)部署及人員培訓(xùn)；

· 試運(yùn)行  ：2個(gè)月磨合期，優(yōu)化流程并持續(xù)迭代。

2. 關(guān)鍵成果節(jié)點(diǎn)

· 發(fā)貨及時(shí)率100%、發(fā)貨準(zhǔn)確率99.99%、庫(kù)存準(zhǔn)確率99.99%

· 多次視頻維權(quán)成功

四、成果與價(jià)值